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SMRT特聘上百人 帮人找位、维持秩序
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张树木(左)和刘美珍都很热爱自己的工作。
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<!--end storyhighlight--><!-- ~RENDER PAGE MARKER~ --><!-- CONTENT : start -->SMRT目前有近100名“服务大使”,年龄介于20至68岁。这些“服务大使”会分早、午、晚3个繁忙时段,遍布在政府大厦、莱佛士坊、武吉士、裕廊东、宏茂桥等人流量多的地铁站。
他们会穿着红色制服、戴着白色手套,在车厢门口疏导上下列车的人群,有时也会亲自上地铁,提醒乘客注意行车时的安全、帮助有需要的乘客等等。
曾经做了33年警察的张树木(61岁)就是其中一名“服务大使”。以前的他,维持的是社会治安,现在的他,维持地铁站的秩序。
平时在繁忙时段工作时,他和另一名同事的责任,就是观察整个月台的情况,维持月台上的秩序,并且帮助一些需要帮助的乘客,例如:有乘客晕倒或受伤,他便会立即上前查看,通知站长及电召救护车等等。
当了两年的“服务大使”,张树木透露,有时确实会碰到“问题”乘客,对他大吼,但还是得笑脸迎人,耐心的给予劝告。
“所幸这样的人并不多,当我劝告乘客不要越过红线,要先下后上,或是叫他们给老幼病残孕让座时,他们大多时候都会微笑的接受。”
更多报道,请翻阅28.09.2010《新明日报》。
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他们会穿着红色制服、戴着白色手套,在车厢门口疏导上下列车的人群,有时也会亲自上地铁,提醒乘客注意行车时的安全、帮助有需要的乘客等等。
曾经做了33年警察的张树木(61岁)就是其中一名“服务大使”。以前的他,维持的是社会治安,现在的他,维持地铁站的秩序。
平时在繁忙时段工作时,他和另一名同事的责任,就是观察整个月台的情况,维持月台上的秩序,并且帮助一些需要帮助的乘客,例如:有乘客晕倒或受伤,他便会立即上前查看,通知站长及电召救护车等等。
当了两年的“服务大使”,张树木透露,有时确实会碰到“问题”乘客,对他大吼,但还是得笑脸迎人,耐心的给予劝告。
“所幸这样的人并不多,当我劝告乘客不要越过红线,要先下后上,或是叫他们给老幼病残孕让座时,他们大多时候都会微笑的接受。”
更多报道,请翻阅28.09.2010《新明日报》。